Wer die 132-S-720-1 Prüfung zum ersten Mal ablegt, kennt oft weder Ablauf noch Zeitdruck der echten Prüfungssituation. Der Desktop Test Engine und der Online Test Engine von ITZert simulieren genau dieses Umfeld, damit Sie bei der Avaya Specialist Call Center Implement and Support Elective Prüfung nichts überrascht.
Avaya 132-S-720-1 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Avaya |
|---|---|
| Prüfungsname: | Prüfung zum Specialist Wahlfach Implementierung und Support im Callcenter |
| Prüfungsnummer: | 132-S-720-1 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsformat: | Multiple-Choice-Fragen, Szenariobasierte Fragen |
| Verwandte Zertifizierungen: | Avaya Specialist Zertifizierungsweg Avaya Zertifizierungen zur Implementierung von Callcentern |
| Prüfungsgebühr: | 59,99 USD (Schätzung aus Drittanbieterquellen; offizielle Preise sind nicht öffentlich festgelegt) |
| Anzahl der Fragen: | 128 (Referenzmaterialien zur Fragen- und Antwortensammlung) |
| Empfohlenes Training: | Avaya Lern- und Schulungsprogramme |
| Prüfungsanmeldung: | Avaya Lern- und Zertifizierungsportal (offizieller Zugang) |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | In der Regel handelt es sich um eine beaufsichtigte Zertifizierungsprüfung, die über von Avaya autorisierte Prüfungsstellen abgelegt wird (genaue Bedingungen können je nach Region oder Anbieter abweichen) |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine streng festgelegten Voraussetzungen, jedoch werden Grundkenntnisse im Bereich Avaya Callcenter und Telefonie empfohlen. |
Avaya 132-S-720-1 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Bewährte Betriebsmethoden | - Strategien zur Optimierung von Callcentern - Kapazitätsplanung und Personalbesetzungsmodelle |
| Implementierung und Konfiguration | - Verwaltung von Mitarbeitern und Warteschlangen - Konfiguration des fähigkeitsbasierten Routings - Einrichtung und Bereitstellung des Callcenters |
| Integration der Avaya-Plattform | - Grundlagen der Telefonie und SIP-Anbindungen - Integration mit Avaya Aura-Komponenten |
| Support und Fehlerbehebung | - Überwachungs- und Berichtswerkzeuge - Analyse von Leistung und Servicegrad - Fehlerlokalisierung in Callcenter-Systemen |
| Architektur und Grundlagen von Callcentern | - Grundprinzipien eingehender und ausgehender Anrufabläufe - Komponenten der Avaya Callcenter-Lösung - Grundlagen der ACD-Routing-Verfahren |
Avaya Specialist Call Center Implement and Support Elective: Die wichtigsten Fragen im Überblick
Die 132-S-720-1 Prüfung ist die offizielle Prüfung von Avaya für die Zertifizierung „Avaya Specialist (Wahlfach Implementierung und Support im Callcenter)" auf der Stufe Berufsbezogen. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: Avaya Specialist Zertifizierungsweg, Avaya Zertifizierungen zur Implementierung von Callcentern. Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Avaya Specialist Call Center Implement and Support Elective nach. Mit den 128 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
Es gibt keine streng festgelegten Voraussetzungen, jedoch werden Grundkenntnisse im Bereich Avaya Callcenter und Telefonie empfohlen.
Die Anmeldung zur 132-S-720-1 Prüfung erfolgt über den folgenden offiziellen Kanal:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: In der Regel handelt es sich um eine beaufsichtigte Zertifizierungsprüfung, die über von Avaya autorisierte Prüfungsstellen abgelegt wird (genaue Bedingungen können je nach Region oder Anbieter abweichen).
Zur Vorbereitung auf die 132-S-720-1 Prüfung empfiehlt Avaya offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei ITZert 128 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Ja. Für die 132-S-720-1 Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Die 132-S-720-1 Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Support und Fehlerbehebung
- Implementierung und Konfiguration
- Architektur und Grundlagen von Callcentern
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
1114 Kundenrezensionen
Caprivi -
Gute Vorbereitungsprüfungsaufgaben für dich, wenn du auch an der Prüfung 132-S-720-1 teilnehmen möchten. Ich habe die Prüfung mit hohen Noten bestanden.Dringend empfehlen!