ITZert stellt Ihnen die 76 Übungsfragen zur 1Z0-993 Prüfung in drei Formaten bereit: als druckbares PDF, als Desktop Test Engine für Windows und als Online Test Engine für alle gängigen Browser. So wählen Sie im Jahr 2026 genau die Lernform, die zu Ihrem Alltag passt.
Oracle 1Z0-993 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle Engagement Cloud 2018 Grundlagen der Implementierung |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-993 |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Einzelauswahl |
| Prüfungsgebühr: | 245 USD |
| Prüfungsdauer: | 120 Minuten |
| Anzahl der Fragen: | 76 |
| Mindestpunktzahl: | 65 % |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 18 Monate |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Empfohlenes Training: | Schulungen von Oracle University |
| Prüfungsanmeldung: | Anmeldung bei Pearson VUE Oracle Education |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder vor Ort in einem Testzentrum von Pearson VUE |
| Voraussetzungen: | Es werden keine formalen Voraussetzungen empfohlen; Grundkenntnisse im Bereich CRM und Oracle Cloud sind von Vorteil |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/pls/web_prod-plq-dad/db_pages.getpage?page_id=5001&get_params=p_exam_id:1Z0-993 |
Oracle 1Z0-993 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Architektur und Anpassung von Engagement Cloud | 20% | - Werkzeuge und Optionen zur Anpassung - Sicherheitsmodell und Rollen - Architektur und Komponenten von DCS - Functional Setup Manager (FSM) |
| Verwaltung von Serviceanfragen | 20% | - Einrichtung der Erstellung und Bearbeitung von Serviceanfragen - Bearbeitung und Suche von Serviceanfragen - Servicekatalog und Zuweisungsregeln - Konfiguration von Kategorien für Serviceanfragen |
| Wissensmanagement | 10% | - Sicherheit und Kategorien im Wissensmanagement - Aktivierung und Konfiguration des Wissensmanagements |
| Analysen und Berichterstellung | 15% | - Infolets, Themenbereiche und Abfragen - Ändern und Konfigurieren von Berichten |
| Integration und Datenverwaltung | 15% | - Dateibasierter Import und Export - CTI- und E-Mail-Integration - Integrationsarchitektur |
| Leistungsansprüche und Servicelevelvereinbarungen | 15% | - Konzepte und Geltungsbereich von Leistungsansprüchen - Einrichtung des Standard- und des Standardgeltungsbereichs - Verwaltung von Meilensteinen |
| Aktivierung und Konfiguration von Funktionen | 5% | - Aktivieren von Funktionen in Engagement Cloud - Konfiguration von Desktop und Benutzeroberfläche |
Alles Wissenswerte zur Oracle-Prüfung 1Z0-993 – FAQ
Die 1Z0-993 Prüfung ist die offizielle Prüfung von Oracle für die Zertifizierung „Oracle Engagement Cloud 2018 Zertifizierter Implementierungsspezialist" auf der Stufe Spezialist. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: . Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials nach. Mit den 76 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
In der 1Z0-993 Prüfung bearbeiten Sie 76 Fragen innerhalb von 120 Minuten. Rechnet man das grob auf die einzelne Frage herunter, wird klar, warum ein festes Zeittempo entscheidend ist: Lassen Sie sich bei schwierigen Fragen nicht festbeißen, markieren Sie diese und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit dem Test Engine von ITZert im Zeitmodus, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Zum Bestehen der 1Z0-993 Prüfung benötigen Sie 65 %; die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei 245 USD. Bedenken Sie: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Buchen Sie Ihren Termin daher erst, wenn Sie die Übungstests von ITZert mehrfach in Folge sicher bestanden haben – so vermeiden Sie unnötige Kosten für einen zweiten Anlauf.
Es werden keine formalen Voraussetzungen empfohlen; Grundkenntnisse im Bereich CRM und Oracle Cloud sind von Vorteil
Da sich Zulassungsbedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Seite von Oracle.
Die Anmeldung zur 1Z0-993 Prüfung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Online-Prüfung mit Aufsicht oder vor Ort in einem Testzentrum von Pearson VUE.
Zur Vorbereitung auf die 1Z0-993 Prüfung empfiehlt Oracle offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei ITZert 76 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Ja. Für die 1Z0-993 Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Die 1Z0-993 Prüfung gliedert sich in 7 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Leistungsansprüche und Servicelevelvereinbarungen (15%)
- Architektur und Anpassung von Engagement Cloud (20%)
- Analysen und Berichterstellung (15%)
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Oracle Engagement Cloud 2018 Implementation Essentials 1Z0-993 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
In which three situations can default coverage be applied?
A. to a specific customer account
B. globally, to all service requests that do not have any other coverage
C. for a specific SR status
D. for a specific SR category
E. for a specific period of time
Frage #2
You want to configure the workflow for the standard Service Request (SR) object. Which four actions can you do?
A. You can generate tasks for the SR object from the workflow.
B. You can send an e-mail notification to specified recipients.
C. You can modify the workflow to update field values within the SR object.
D. You can define the workflow to run when certain fields of the SR object are changed.
E. You will be required to code any new workflow actions in Groovy.
F. You must make the changes using the Page Composer tool.
Frage #3
Digital Customer Service application configuration settings in json.cfg include which four options?
A. Knowledge management language locales
B. Default communication preferences
C. Default timezone
D. Product and category filtering
E. Knowledge management article links
F. Service request links
G. Default notification preferences
H. Default chat channel preferences
Frage #4
Which two statements are true regarding the Audit History tab of a Service Request?
A. It allows users to save searches for later reuse.
B. It is enabled by default.
C. It is available only to authorized administrators.
D. It is searchable by date range, username, event type, event severity, and event duration.
E. It is exportable to Excel.
Frage #5
Your customer sells many kinds of specialized electronics equipment. When creating a service request (SR), an agent searches the product categories and chooses the appropriate type of equipment for that SR.
Identify three advantages of selecting the category correctly.
A. The hierarchical structure of the categories helps to improve the service request classification.
B. Filter the selection of the product related to the service request, when filtering by a particular category.
C. Categories improve the filtering of Knowledge articles that might contain a potential solution to the problem.
D. Categories facilitate the assignment of an agent to the service request.
E. Categories determine the steps an agent must follow to close the service request.
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B,D,E | Frage #2 Antwort: A,B,C,D | Frage #3 Antwort: A,D,E,F | Frage #4 Antwort: A,B | Frage #5 Antwort: A,C,D |
917 Kundenrezensionen
Angenfort -
Ich war in der Lage, die Prüfung 1Z0-993 einmalig zu bestehen, denn diese Schulungsunterlagen mir nützliche Informationen für die Prüfung gegeben haben. Ziemlich wertvoll.