Anspruchsvolle Dienstleistungen genießen, ADM-261 am besten benutzen

Auf unserer Website bieten wir mehrsprachige Online-Service. Sie können direkt Informationen über Prüfungsunterlagen der ADM-261 erfahren. Weil jede Version ihre eigene Überlegenheit hat, empfehlen wir, dass Sie vor dem Kauf zuerst Demos aller drei Versionen probieren. Oder Sie können einfach 3 Versionen von ADM-261 zusammen genießen. In diesem Fall können Sie größeren Rabatt genießen.

Nach dem Kauf genießen Sie noch einjährigen Aktualisierungsdienst der Prüfungsunterlagen der ADM-261 ohne zusätzliche Gebühren. Die neuesten Materialien werden automatisch zu Ihnen per E-Mail geschickt.

Wir nehmen Ihre Ergebnisse der Zertifizierungsprüfung sehr ernst. Sie können Ihre Freude über den Erfolg bei ADM-261 mit uns teilen. Wir werden auch für Ihren Verlust verantwortlich sein. Falls Sie leider beim Test der ADM-261 durchfallen, wir bieten Sie volle Erstattung. Alles in allem hoffen wir herzlich, dass Sie mit unseren Unterstützungen diese wichtige IT-Zertifizierung ADM-261 zügig bestehen und großen Fortschritt bei der Arbeit machen!

Einfach und bequem zu kaufen: Um Ihren Kauf abzuschließen, gibt es zuvor nur ein paar Schritte. Nachdem Sie unser Produkt per E-Mail empfängen, herunterladen Sie die Anhänge darin.

Weniger Zeit gebraucht und bessere Vorbereitung für ADM-261 getroffen

Wir wissen, dass viele Prüfungskandidaten haben nicht viel Zeit für die Vorbereitung auf diese IT-Zertifizierungsprüfung. Allerdings bietet das Zertifikat der ADM-261 viele Vorteile. Deshalb machen wir den Lernstoff der ADM-261 sehr leicht zu benutzen. Die Fragen von unserer Test-Bank sind umfassend und typisch. Sie brauchen nicht selbst Prüfungsunterlagen für ADM-261 suchen oder Kurs für IT-Zertifizierungstest besuchen. Jede Prüfungsfrage der ADM-261 hat nicht nur richtige Antwort darauf, sondern auch leicht zu verstehende Erklärungen.

Wir garantieren Ihnen, wenn Sie die simulierende Prüfung der ADM-261 von uns bestehen können, haben Sie schon sehr hohe Möglichkeit, die Zertifizierung zu bestehen. Wenn Sie alle Übungen ernsthaft gemacht haben, Ihr Erfolg bei ADM-261 sind bestimmt garantiert.

Zuverlässige Prüfungsunterlagen der ADM-261

Die Fragen und Antworten in den Prüfungsunterlagen von unserer Website sind echte Prüfungsfragen von den Zertifizierungstesten der ADM-261. Unsere IT-Profis haben seit Jahren eine große Menge von wichtigen Materialien der ADM-261 gesammelt und logisch geordnet. Sobald neue Prüfungsfragen in der letztesten Zertifizierungsprüfung erscheinen, werden wir sofort die Software oder andere Unterlagen für die ADM-261 aktualisieren, um den verlässlichen Lernstoff zu bieten.

Über 98% unserer Benutzer haben die Zertifizierung der ADM-261 bestanden. Darauf sind wir sehr stolz. Sie sind ganz zufrieden mit unseren Prüfungsmaterialien der ADM-261. Wir glauben, dass mit dem Zertifikat der ADM-261 sie bessere Berufsperspektive in der IT-Branche bekommen können.

Salesforce Service Cloud Administration ADM-261 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which feature ofSalesforce Knowledge can be leveraged to create a customer-facing product information website? Choose 2 answers.

A) Display articles with HTML, images, and links.
B) Display articles in a public knowledge base.
C) Display articles in Salesforce Answers.
D) Publish articles to the Web using Salesforce Publisher.

2. The Support Manager at Universal Containers is getting inaccurate agent performance reports. After researching the data, the Salesforce Administrator has identified hundreds of cases that are closed, but still owned by a queue.
Which two solutions should a Consultant recommend to correct this problem? Choose 2 answers

A) Create a case assignment ruleto ensure cases are owned by a user when closed.
B) Create a case validation rule to ensure cases are owned by a user when closed.
C) Use a data tool to update the owner field on closed cases.
D) Create a Process Builder and Flow to change the owner on closed cases.

3. UC has a three-tiered contactcenter.Cases are routed to Tier 1 or Tier 2 based on severity, priority, complexity, or SLAs. Cases are assigned to Tier 3 only if they are escalated by Tier 1 and Tier 2. How can UC measure case escalation?

A) Create a case report to show all casesacross tiers filtered by an escalation flag.
B) Create an approval process to ensure only the appropriate cases get escalated.
C) Create a case report to show the number of cases for each tier and sort them by case owner.
D) Create a custom trigger to generate history when cases get escalated between tiers.

4. Which solution should a consultant recommend?

A) Create a visualforce page called knowledge sidebar on the case page layout.
B) Universal containers recently rolled out a lightning knowledge implementation; however, users are finding unreliable and unrelated knowledge articles displayed in the knowledge one widget in the salesforce console.
C) Enable the knowledge sidebar related list on the case page layout.
D) Enable the knowledge sidebar setting in the case support settings.
E) Implement a salesforce console for service and enable the knowledge sidebar on the case page layout.

5. Universal Containers needs to ensure it is staffing enough agents to answer calls at times of peak volume. In addition, the company needs to report on the metric listed below.
* Average handle time (AHT)
* Adherence to service level agreements (SLAs)
Which data source would Universal Containers need in order to gather this information? Choose 3 answers

A) Workflow Management (WFM)
B) Entitlements
C) Automatic Call Distributor (ACD)
D) Interactive Voice Response (IVR)
E) Chat log history

Fragen und Antworten: