Prüfungsinhalte ändern sich, und veraltete Lernmaterialien kosten wertvolle Zeit. Auch 2026 überarbeiten die Experten von ITZert die 70 Übungsfragen zur AP-209 Prüfung fortlaufend; innerhalb von 365 Tagen erhalten Sie jede Aktualisierung kostenlos.
Salesforce AP-209 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Salesforce |
|---|---|
| Prüfungsname: | Prüfung zum Advanced Field Service Accredited Professional |
| Prüfungsnummer: | AP-209 |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahlaufgaben, Einzelauswahlaufgaben, Szenariobasierte Aufgaben |
| Prüfungsdauer: | 75 Minuten |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 2 Jahre |
| Verwandte Zertifizierungen: | Salesforce Field Service Accredited Professional Salesforce Service Cloud Consultant |
| Mindestpunktzahl: | 73 % |
| Anzahl der Fragen: | 46 |
| Prüfungsgebühr: | USD 150 |
| Verfügbare Sprachen: | Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Japanisch, Englisch |
| Empfohlenes Training: | Erweiterte Funktionen von Field Service Schulung zur Implementierung von Salesforce Field Service |
| Prüfungsanmeldung: | Kryterion Webassessor Salesforce-Zertifizierungsportal |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder Durchführung in einem Prüfungszentrum über Kryterion Webassessor |
| Voraussetzungen: | Empfohlen: Zertifizierung als Salesforce Field Service Accredited Professional oder entsprechende Berufserfahrung sowie praktische Erfahrung bei der Implementierung und Konfiguration von Salesforce Field Service |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://trailheadacademy.salesforce.com/certificate/exam-advanced-field-service-ap---AP-209 |
Salesforce AP-209 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Ressourcenverwaltung | 31% | - Funktionen der Servicegebietsverwaltung - Verwaltung verschiedener Ressourcentypen - Optimierung der Ressourcenplanung - Verwaltung der Ressourcenverfügbarkeit |
| Optimierung | 22% | - Globale und tagesaktuelle Optimierungsverfahren - Fehleranalyse bei Problemen der Einsatzplanung und Optimierung - Serviceziele und automatisierte Einsatzplanung |
| Implementierungsstrategien und Konzeption | 7% | - Einführungsstrategien und Lizenzierungsvoraussetzungen - Projektlebenszyklus in der Beratung: Planung, Erfassung von Anforderungen, Konzeption, Umsetzung, Test, Dokumentation |
| Grundlagen | 16% | - Anpassung der Disponentenoberfläche zur Effizienzsteigerung - Modellierung komplexer Arbeitsstrukturen und Arbeitsaufträge - Konzeption von Wartungsplänen für wiederkehrende Serviceleistungen |
| Anlagen und Betriebsmittel | 11% | - Bestands- und Teileverwaltung - Lebenszyklusverwaltung und Nachverfolgung von Anlagen - Architektur, Hierarchien und Zusammenhänge von Anlagen |
| Mobiler Einsatz | 13% | - Offline-Funktionalität und Datensynchronisation - Anpassung und Erweiterung der mobilen Anwendung - Verwaltung von Technikern und Kommunikationswerkzeuge |
Wissenswertes rund um die Salesforce Advanced Field Service Accredited Professional im Überblick
Die Salesforce Advanced Field Service Accredited Professional (AP-209) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Salesforce. Mit dem Bestehen erwerben Sie die Zertifizierung Advanced Field Service Accredited Professional, die dem Level Accredited Professional zugeordnet ist. Im fachlichen Umfeld dieser Prüfung stehen außerdem die Zertifizierungen Salesforce Field Service Accredited Professional, Salesforce Service Cloud Consultant. Für eine systematische Vorbereitung nutzen Sie die 70 Übungsfragen von ITZert.
Laut Herstellerangaben umfasst die AP-209 Prüfung 46 Fragen, die Sie innerhalb von 75 Minuten bearbeiten. Rechnen Sie vorab aus, wie viel Zeit Ihnen damit im Durchschnitt pro Aufgabe bleibt, und trainieren Sie dieses Tempo gezielt. Ein zeitlich begrenzter Probedurchlauf in der Test Engine von ITZert zeigt Ihnen früh, bei welchen Themen Sie noch zu lange grübeln – so gehen Sie mit einem realistischen Zeitgefühl in die Prüfung.
Für das Bestehen der AP-209 Prüfung ist laut Salesforce ein Ergebnis von 73 % erforderlich; die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei USD 150. Beachten Sie: Scheitern Sie, wird bei der Wiederholung die Gebühr erneut in voller Höhe fällig. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den 70 Übungsfragen von ITZert, bis Sie die geforderte Marke im Übungsbetrieb sicher erreichen.
Vor der Anmeldung zur AP-209 Prüfung gilt Folgendes zu beachten: Empfohlen: Zertifizierung als Salesforce Field Service Accredited Professional oder entsprechende Berufserfahrung sowie praktische Erfahrung bei der Implementierung und Konfiguration von Salesforce Field Service. Da sich die Teilnahmebedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Anforderungen am besten direkt beim Hersteller: offizielle Prüfungsübersicht von Salesforce.
Die Anmeldung zur Salesforce Advanced Field Service Accredited Professional erfolgt über die offiziellen Kanäle des Herstellers:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Online-Prüfung mit Aufsicht oder Durchführung in einem Prüfungszentrum über Kryterion Webassessor.
Der Hersteller empfiehlt zur Vorbereitung auf die Salesforce Advanced Field Service Accredited Professional folgende Trainings:
Ergänzend zu diesen Kursen finden Sie bei ITZert 70 Übungsfragen zur AP-209 Prüfung, mit denen Sie das Gelernte unmittelbar an prüfungsnahen Aufgaben überprüfen.
Ja. Laden Sie vorab die kostenlose PDF-Demo zur AP-209 Prüfung herunter und verschaffen Sie sich einen ehrlichen Eindruck von Stil und Niveau der Fragen. Nach dem Kauf bleiben Sie zusätzlich abgesichert: 365 Tage lang erhalten Sie jede Aktualisierung der Salesforce Advanced Field Service Accredited Professional Materialien kostenlos, und danach verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Bestehen Sie die AP-209 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen: Sie senden uns innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF; der Kandidatenname muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Nicht anwendbar ist die Regelung, wenn Sie die Prüfung innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf ablegen, die Materialien nur heruntergeladen, aber keine Prüfung absolviert haben, oder wenn es sich um kostenlose Unterlagen beziehungsweise abgelaufene Bestellungen handelt. Ihr Antrag wird innerhalb von sieben Tagen bearbeitet. Alternativ zur Rückerstattung tauschen Sie das Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien und behalten den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt sofort: Nach der Bezahlung steht der Download bereit, und die E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute – sollte sie nach zwei Stunden nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die AP-209 Prüfung gliedert sich laut offiziellem Lehrplan in 6 Themengebiete. Zu den wichtigsten zählen:
- Anlagen und Betriebsmittel (11%)
- Implementierungsstrategien und Konzeption (7%)
- Grundlagen (16%)
Die vollständige Übersicht aller Prüfungsinhalte finden Sie weiter oben im Abschnitt mit den Exam Topics. Arbeiten Sie jedes Gebiet anschließend gezielt mit den Übungsfragen von ITZert durch.
Salesforce Advanced Field Service Accredited Professional AP-209 Prüfungsfragen mit Lösungen
Green Energy Solutions are trying to forecast the number and type of licenses needed to be purchased to support the following resource structure:
Service Territory A has 2 internal resources and 2 contractors set as capacity-based resources: ABC and XYZ, both represent a contractor company. ABC contracting company has 3 individual resources and XYZ contracting company has 4 individual resources.
What type of Field Service licenses and how many of each should Green Energy Solutions purchase?
- A. 2 Dispatchers, 2 Technicians, and 1 Contractor, plus 7 Contractors (3 for ABC and 4 for XYZ)
- B. 1 Dispatcher, 2 Technicians, and 2 Contractors, plus 7 Contractors (3 for ABC and 4 for XYZ)
- C. 1 Dispatcher, 9 Technicians, and 2 Contractors
- D. 1 Dispatcher, 1 Technician, and 3 Contractors, plus 7 Contractors (3 for ABC and 4 for XYZ)
Antwort: B 🗳️
Erklärung: (Nur für ITZert-Mitglieder sichtbar)
Universal Containers wants to use 'Capacity Based' contractors to complete installations that often require crews and can take more than one day.
What is true about 'Capacity Based Resources'? (Choose 2 options)
- A. Multi-Day Work does not support Capacity Based Resources
- B. Complex Work does not support Capacity Based Resources
- C. Capacity Based Resources can be assigned to Service Appointments that have a Scheduling Dependency
- D. Crews can be Capacity Based Resources
Antwort: A,B 🗳️
Erklärung: (Nur für ITZert-Mitglieder sichtbar)
A customer outsources some of the work to contractors. The contractors in company A need to be able to accept up to 4 hours of maintenance work per day, but their resources only work 9-10 am. They manage the scheduling and order of these jobs outside of Salesforce.
Contractor company B also must only accept 4 hours of work per day but work from 9-5 pm and manage their schedule inside Salesforce. The customer is using optimization.
Which two configurations need to be created to support the requirement?
- A. Configure a 'Scheduling Count Rule' with a 'Count Type' of 'Duration' to limit work for all resources.
Set Operating Hours to 9-10 am for contractor group A and 9-5 pm for contractor group B - B. Configure 'Capacity Based Resources' with an 'Hours per Time Period' of 4 and a 'Time Period' of 'Day' for contractor group A. Set Operating Hours to 9-10 am for contractor group A resources
- C. Configure a 'Scheduling Count Rule' with a 'Count Type' of 'Duration' to limit work. Use 'Relevance Groups' to apply this to resources in contractor group B. Set Operating Hours to 9-5 pm for contractor group B
- D. Configure 'Capacity Based Resources' with an 'Hours Per Time Period' of 4 and a 'Time Period' of 'Day' for contractor group A. Set Operating Hours to 9-10 am for contractor group A resources and use
'Schedule Over Lower Priority' to allow for overbooking resources
Antwort: B,C 🗳️
Erklärung: (Nur für ITZert-Mitglieder sichtbar)
What are three key considerations when working with a customer on their Service Territory management design?
- A. Ensuring all resources have skill assignments
- B. Sizing to 50 resources per Territory
- C. Sizing to 1,000 Appointments per day, per Territory
- D. Aligning all Territories to geographic regions
- E. Sizing to 20 qualified candidates per Appointment
Antwort: B,D,E 🗳️
Erklärung: (Nur für ITZert-Mitglieder sichtbar)
Universal Containers (UC) outsources all maintenance work to contractors, based on a contract that is renewed on a yearly basis. When a contract is terminated, UC would like to ensure that new maintenance Work Orders will not be scheduled for the terminated contractor.
Which two steps should an admin take to ensure their requirements are met?
- A. Add the 'Active Resources' Work Rule to the Scheduling Policies
- B. Deactivate the Service Resource
- C. Delete the Service Resource
- D. Add the 'Excluded Resources' Work Rule to the Scheduling Policies
Antwort: A,B 🗳️
Erklärung: (Nur für ITZert-Mitglieder sichtbar)
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Applebaum -
Diese Schulungsunterlagen sind voller nutzliches Materials und nützlich für die Vorbereitung von AP-209. Ich habe die Schulungunterlagen gelernt und die Prüfung bestanden. Vielen Dank für den exzellenten Service und qualitive Unterlagen von ITZert.