Wer die GCX-ARC Prüfung zum ersten Mal ablegt, kennt oft weder Ablauf noch Zeitdruck der echten Prüfungssituation. Der Desktop Test Engine und der Online Test Engine von ITZert simulieren genau dieses Umfeld, damit Sie bei der Genesys Cloud CX: Architect Certification Prüfung nichts überrascht.
Genesys GCX-ARC Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Genesys |
|---|---|
| Prüfungsname: | Genesys Cloud CX: Architect-Zertifizierung |
| Prüfungsnummer: | GCX-ARC |
| Prüfungsgebühr: | 580 USD |
| Anzahl der Fragen: | 60 |
| Verwandte Zertifizierungen: | Genesys Cloud CX Professional Certification (GCX-GCP) |
| Mindestpunktzahl: | 65 % |
| Prüfungsformat: | Einfachauswahl, Mehrfachauswahl, Szenariobasierte Aufgaben |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsdauer: | 120 Minuten |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht über Kryterion Webassessor und zugelassene Prüfungsplattformen. |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine formellen Teilnahmevoraussetzungen. Praktische Erfahrung mit der Implementierung, Verwaltung und der Entwicklung von Architect-Abläufen in Genesys Cloud CX wird dringend empfohlen. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://beyond.genesys.com/explore/certification/cloud |
Genesys GCX-ARC Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Spracherkennung und Verarbeitung natürlicher Sprache | - Funktionen für Sprache und Bots
|
| Weiterleitung und Warteschlangenverwaltung | - Weiterleitung von Kontakten
|
| Einführung in Genesys Cloud Architect | - Plattformarchitektur von Genesys Cloud CX
|
| Datenaktionen und Integrationen | - Verbindung zu externen Systemen
|
| Verwaltungsoberfläche | - Verwaltung und Konfiguration
|
| Verwaltung von Ansagen und Audiodaten | - Medienressourcen
|
| Berichtswesen und Fehlerbehebung | - Überwachung und Optimierung
|
| Gestaltung von Abläufen mit Architect | - Entwicklung von Abläufen
|
Fragen und Antworten rund um die GCX-ARC Prüfung von Genesys
Die GCX-ARC Prüfung ist die offizielle Prüfung von Genesys für die Zertifizierung „Genesys Cloud CX" auf der Stufe Mittelstufe. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: Genesys Cloud CX Professional Certification (GCX-GCP). Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Genesys Cloud CX: Architect Certification nach. Mit den 62 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
In der GCX-ARC Prüfung bearbeiten Sie 60 Fragen innerhalb von 120 Minuten. Rechnet man das grob auf die einzelne Frage herunter, wird klar, warum ein festes Zeittempo entscheidend ist: Lassen Sie sich bei schwierigen Fragen nicht festbeißen, markieren Sie diese und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit dem Test Engine von ITZert im Zeitmodus, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Zum Bestehen der GCX-ARC Prüfung benötigen Sie 65 %; die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei 580 USD. Bedenken Sie: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Buchen Sie Ihren Termin daher erst, wenn Sie die Übungstests von ITZert mehrfach in Folge sicher bestanden haben – so vermeiden Sie unnötige Kosten für einen zweiten Anlauf.
Es gibt keine formellen Teilnahmevoraussetzungen. Praktische Erfahrung mit der Implementierung, Verwaltung und der Entwicklung von Architect-Abläufen in Genesys Cloud CX wird dringend empfohlen.
Da sich Zulassungsbedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Seite von Genesys.
Die Anmeldung zur GCX-ARC Prüfung erfolgt über den folgenden offiziellen Kanal:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Online-Prüfung mit Aufsicht über Kryterion Webassessor und zugelassene Prüfungsplattformen..
Zur Vorbereitung auf die GCX-ARC Prüfung empfiehlt Genesys offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei ITZert 62 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Ja. Für die GCX-ARC Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Die GCX-ARC Prüfung gliedert sich in 8 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Einführung in Genesys Cloud Architect
- Verwaltung von Ansagen und Audiodaten
- Spracherkennung und Verarbeitung natürlicher Sprache
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Genesys Cloud CX: Architect Certification GCX-ARC Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
You want to create a call flow to get the customer's unique identification number. Select the correct action to accomplish the task.
A. Call Data Action
B. Collect Data
C. Data Table Lookup
D. Collect Input
Frage #2
What is the correct term for the setting that determines how long a caller can pause between entering digits in the IVR?
A. Timeout
B. Inter-Digit Timeout
C. No Entry Timeout
D. Menu Selection Timeout
Frage #3
Select the correct format for a literal string expression for the following sentence: He said, "I will schedule the meeting for the specific time zone with AM/PM settings".
A. "He said, /" I will schedule the meeting for the specific time zone with AM // PM settings/""
B. "He said, \" I will schedule the meeting for the specific time zone with AM \\ PM settings\""
C. "He said, \' I will schedule the meeting for the specific time zone with AM \\ PM settings\'"
D. He said, I will schedule the meeting for the specific time zone with AM \\ PM settings\
Frage #4
Which type of call flow is used to create the call route that routes the incoming call to the respective ACD queue based on the customer's response?
A. Outbound Call Flow
B. Inbound Call Flow
C. Secure Call Flow
D. In-queue Call Flow
Frage #5
Which of the Performance views shows real-time data with historical metrics to give you both short term and long-term views?
A. All of the above
B. Dashboards
C. Reports
D. Dynamic Views
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: B | Frage #3 Antwort: B | Frage #4 Antwort: B | Frage #5 Antwort: D |
1113 Kundenrezensionen
Klute -
Gut gemacht! Ausgezeichnete Prüfungsaufgaben für die Zertifizierungsprüung Genesys. Wenn du diese Prüfung auch bestehen möchtest, ist es eine gute Wahl.