Weniger Zeit gebraucht und bessere Vorbereitung für ITIL-Foundation Deutsch getroffen

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ITIL Foundation Certification - IT Service Management (ITIL-Foundation Deutsch Version) ITIL-Foundation-Deutsch Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Welcher Begriff beschreibt im Service-Design Services, Technologien und Tools?

A) Leute
B) Produkte
C) Prozesse
D) Partner

2. ITSM-Konzepte werden häufig nur im Zusammenhang mit einem dieser Typen beschrieben. Typ I, Typ II und Typ III

A) Kunden
B) Serviceeinheiten
C) Dienstanbieter
D) Geschäftsbereiche

3. Was ist der Hauptfokus des Komponentenkapazitätsmanagements?

A) Verwaltung, Kontrolle und Vorhersage der End-to-End-Leistung und -Kapazität der operativen Live-IT-Services
B) Zukünftige Geschäftsanforderungen für IT-Services werden zeitnah quantifiziert, entworfen, geplant und implementiert
C) Management, Kontrolle und Vorhersage der Leistung, Auslastung und Kapazität einzelner Elemente der IT-Technologie
D) Überprüfung aller Kapazitätslieferantenvereinbarungen und der zugrunde liegenden Verträge mit dem Lieferantenmanagement

4. Welche der folgenden Definitionen ist die BESTE Definition von Zuverlässigkeit?

A) Wie lange kann ein Dienst oder ein Konfigurationselement (CI) seine Funktion ohne Fehler ausführen?
B) Das Risiko, das einen Service oder Prozess betrifft
C) Wie schnell ein Service oder eine Komponente wieder in den normalen Betriebszustand versetzt werden kann
D) Die Verfügbarkeit eines Dienstes oder einer Komponente

5. Wofür wird ein RACI-Modell verwendet?

A) Leistungsanalyse
B) Konfigurationselemente aufzeichnen
C) Rollen und Verantwortlichkeiten definieren
D) Überwachungsdienste

Fragen und Antworten: