Wer die echte Prüfungssituation bereits erlebt hat, geht gelassener in die PC-CIC-Core Prüfung. Die Test Engines von ITZert simulieren den Ablauf der Genesys PureConnect: CIC Core Certification und bieten Ihnen 2026 mit 62 Praxisfragen die realistischste Vorbereitung.
Genesys PC-CIC-Core Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Genesys |
|---|---|
| Prüfungsname: | Genesys PureConnect CIC Grundlagen-Zertifizierungsprüfung |
| Prüfungsnummer: | PC-CIC-Core |
| Verfügbare Sprachen: | English |
| Prüfungsformat: | Szenariobasierte Fragen, Multiple-Choice-Fragen |
| Verwandte Zertifizierungen: | Genesys Cloud CX-Zertifizierungen Genesys PureConnect CIC Verwaltung |
| Empfohlenes Training: | Genesys-Schulungen und Zertifizierungen |
| Prüfungsanmeldung: | Genesys-Zertifizierungsportal |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | In der Regel als Online-Prüfung mit Aufsicht oder in einem zugelassenen Prüfungszentrum (je nach Region und Schulungsanbieter unterschiedlich) |
| Voraussetzungen: | Empfohlene Vorkenntnisse in der Systemverwaltung von Genesys PureConnect CIC sowie im Betrieb von Kontaktzentren. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.genesys.com |
Genesys PC-CIC-Core Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Systemkonfiguration und -verwaltung | - Systemkonfigurationstools
|
| Weiterleitung von Interaktionen und Arbeitsabläufe | - Weiterleitungsmechanismen
|
| Überwachung und Fehlerbehebung | - Systemüberwachungstools
|
| Übersicht über die PureConnect-Architektur | - Systemkomponenten und Architektur
|
PC-CIC-Core Prüfungs-FAQ: Ihre Fragen, unsere Antworten
Die PC-CIC-Core Prüfung (PureConnect: CIC Core Certification) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Genesys. Mit dem Bestehen erlangen Sie die Zertifizierung Genesys PureConnect CIC Grundlagen-Zertifizierung. Sie ist der Stufe Fachkraft zugeordnet. In engem Zusammenhang stehen außerdem die Zertifizierungen Genesys PureConnect CIC Verwaltung, Genesys Cloud CX-Zertifizierungen.
Für die PC-CIC-Core Prüfung gilt: Empfohlene Vorkenntnisse in der Systemverwaltung von Genesys PureConnect CIC sowie im Betrieb von Kontaktzentren. Da Hersteller ihre Zulassungsbedingungen gelegentlich anpassen, bestätigen Sie die aktuellen Vorgaben bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von Genesys: Offizielle Prüfungsinformationen zur Genesys PureConnect: CIC Core Certification.
Die Anmeldung zur PC-CIC-Core Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:
Zur Prüfungsform: In der Regel als Online-Prüfung mit Aufsicht oder in einem zugelassenen Prüfungszentrum (je nach Region und Schulungsanbieter unterschiedlich)
Genesys empfiehlt zur Vorbereitung auf die Genesys PureConnect: CIC Core Certification die folgenden offiziellen Trainings:
Ergänzend dazu bieten Ihnen die 62 Übungsfragen von ITZert die Möglichkeit, das Gelernte unter Prüfungsbedingungen anzuwenden und Wissenslücken gezielt zu schließen.
Ja. Laden Sie einfach die kostenlose PDF-Demo zur PC-CIC-Core Prüfung herunter und prüfen Sie Qualität und Schwierigkeitsgrad der Fragen, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte ändern, sendet Ihnen ITZert die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Nach Ablauf des Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Sollten Sie die entsprechende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis vollständig (100% Money Back Guarantee). Voraussetzungen: Die Prüfung wurde frühestens drei Tage nach dem Kauf abgelegt, der Name des Prüflings stimmt mit dem des Zahlenden überein, und Sie reichen innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Ausgenommen sind kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsvorbereitungen wählen und behalten dabei den Update-Service Ihres gekauften Produkts. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang als Sofort-Download: Ihre Unterlagen erreichen Sie innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte die Nachricht nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Eine Begrenzung der Installationen auf verschiedenen Computern gibt es nicht.
Die PC-CIC-Core Prüfung gliedert sich in 4 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Weiterleitung von Interaktionen und Arbeitsabläufe
- Übersicht über die PureConnect-Architektur
- Systemkonfiguration und -verwaltung
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Genesys PureConnect: CIC Core Certification PC-CIC-Core Prüfungsfragen mit Lösungen
Danny is a member of several Roles that each have a Client Configuration Template assigned. His user object has no Client Configuration Template assigned.
When Danny opens his Interaction Client, what determines his Client configuration?
- A. The inherited Client Configuration Template that is ranked the highest in the Client Configuration object will be used.
- B. The Default Client Configuration Template will be chosen since his User object was not specifically assigned a Client Configuration Template.
- C. The inherited Client Configuration Template with the most functionality will be used.
- D. The inherited Client Configuration Templates will be combined to determine his Client configuration.
Antwort: A 🗳️
What three options may be used by Interaction Attendant to select a profile for inbound call routing? (Choose three.)
- A. Time
- B. ANI
- C. Line
- D. DNIS
- E. Priority
- F. Date
Antwort: B,C,D 🗳️
As the IC administrator for your company, you have created templates for contact center agents, operators, and business users. You have assigned the client configuration templates in the appropriate places. The contact center supervisors belong to multiple roles and have multiple client configuration templates assigned to them based on those roles.
How will the client configuration templates be assigned?
- A. The supervisors will not be assigned any client configuration template if they invent more than one.
- B. The client configuration template that is used for the supervisors will be determined by the position of the templates in the client configuration properties.
- C. The client configuration settings from all inherited client configuration templates will be merged to determine what the supervisors' interaction Clients look like.
- D. The system will use the default client configuration for the supervisors.
Antwort: B 🗳️
You have been asked to create 42 non-managed stations and want to complete the task as efficiently as possible.
What Interaction Administrator tool is designed to help you add multiple unmanaged stations using a .CSV file?
- A. The Stations Assistant in the Managed IP Phones container
- B. The Station Assistant in the Stations container
- C. The Managed IP Phones Assistant in the Stations container
- D. The Managed IP Phones Assistant in the Managed IP Phones container
Antwort: C 🗳️
What queue type requires handler customization to configure and finalize ACD processing?
- A. Functional Workgroup
- B. Group Ring
- C. Custom
- D. Logical Workgroup
Antwort: C 🗳️
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1525 Kundenrezensionen
Aumer -
Vielen Dank für ihre Hilfe. Ich habe vor, alle meinen Prüfungen zu bestehen. Vielen vielen Dank.