Viele Kandidaten unterschätzen, wie tief die Apple Service Fundamentals Prüfung in die praktische Anwendung einsteigt. Mit den Übungstests von ITZert arbeiten Sie die 70 Praxisfragen zur SVC-19A systematisch durch und erkennen Wissenslücken frühzeitig.
Apple SVC-19A Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Apple |
|---|---|
| Prüfungsname: | Apple Service Fundamentals-Prüfung |
| Prüfungsnummer: | SVC-19A |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsformat: | Multiple-Choice-Fragen, Computergestützte Prüfung |
| Verwandte Zertifizierungen: | Apple Certified Macintosh Technician (ACMT) 2019 |
| Anzahl der Fragen: | 70 |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht durch Pearson VUE oder Prüfung in einem autorisierten Pearson VUE-Prüfungszentrum. |
| Voraussetzungen: | In der Regel erforderlich als grundlegende Prüfung im Zertifizierungsweg zum Apple Certified Macintosh Technician (ACMT). |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.pearsonvue.com/us/en/apple.html |
Apple SVC-19A Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Apple Serviceverfahren | - Reparatur- und Austauschverfahren
|
| Kundenerlebnis und Kommunikation | - Bewährte Verfahren für die Interaktion mit Kunden
|
| Apple-Produkte und -Technologien | - Grundlagen des Apple-Ökosystems
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| Vorgehensweise bei der Fehlersuche | - Eingrenzung und Diagnose von Problemen
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| Sicherheits- und ESD-Verfahren | - Arbeitssicherheit
|
Alles Wissenswerte zur Apple-Prüfung SVC-19A – FAQ
Die SVC-19A Prüfung ist die offizielle Prüfung von Apple für die Zertifizierung „AppleCare Technician Training" auf der Stufe Associate. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: Apple Certified Macintosh Technician (ACMT) 2019. Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Apple Service Fundamentals nach. Mit den 70 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
In der Regel erforderlich als grundlegende Prüfung im Zertifizierungsweg zum Apple Certified Macintosh Technician (ACMT).
Da sich Zulassungsbedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Seite von Apple.
Die Anmeldung zur SVC-19A Prüfung erfolgt über den folgenden offiziellen Kanal:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Online-Prüfung mit Aufsicht durch Pearson VUE oder Prüfung in einem autorisierten Pearson VUE-Prüfungszentrum..
Zur Vorbereitung auf die SVC-19A Prüfung empfiehlt Apple offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei ITZert 70 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Ja. Für die SVC-19A Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Die SVC-19A Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Apple-Produkte und -Technologien
- Apple Serviceverfahren
- Vorgehensweise bei der Fehlersuche
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Apple Service Fundamentals SVC-19A Prüfungsfragen mit Lösungen
Which of the following statements are true when safely handling of batteries and portable computer case assemblies with built-in battery? (Choose three.)
- A. Lift batteries or case assemblies using the battery cable.
- B. Never attempt to separate or remove the battery from a case assembly that has a built-in battery.
- C. If something unusual is noticed (such as an odor, swelling, discoloration, deformity or overheating), connect the device to a power outlet and run Diagnostics.
- D. If a battery is dropped, it can be reused after visual inspection.
- E. Do not expose lithium batteries to high temperatures.
- F. When performing a visual inspection, view the battery from about one foot away.
- G. Technicians should put on nitrile or lint free gloves when dealing with hot batteries.
Antwort: D,F,G 🗳️
Please refer to the following information to answer the questions on the right.
Debra has brought her iPad Pro to you for troubleshooting. She has been experiencing very slow charging of the battery and says the only way she can get a full charge is to leave the iPad alone for more than 12 hours.
She brought in an Apple Power adapter and Lightning to USB cable. When you examine the power adapter, you notice that it is an iPhone power adapter not an iPad power adapter. You also noticed she was using an iPhone 6s while waiting to see you. Debra thinks her iPad is defective because her iPhone has no issue charging with this power adapter and cable.
Based on the information Debra provided, in which problem space does this issue fit?
- A. Educational opportunity
- B. User Data
- C. Environmental
- D. Software
Antwort: D 🗳️
When would a technician need to use a positive 'no' with a customer? (Choose three.)
- A. The device is out of warranty.
- B. The device is eligible for repair.
- C. The technician does not feel like helping the customer.
- D. The customer wants to purchase a new device.
- E. The customer is misinformed about service options.
- F. The device is an obsolete device that we no longer service.
- G. Apple introduces new product.
Antwort: A,E,F 🗳️
In which of the following circumstances should a technician ensure that he or she is grounded to minimize ESD?
- A. The technician is cleaning the display on a device after reassembly.
- B. The technician is working on a device that is plugged in to AC power.
- C. The technician is conducting a current test on a device.
- D. The technician is replacing a circuit board inside a device.
Antwort: D 🗳️
John is attempting to use Handoff with his recently updated iPhone and Mac. He does not see the Handoff icon for the app he is using appear in macOS.
What troubleshooting step should John try first?
- A. Verify that iPhone Cellular Calls are turned on in System Preferences > Network.
- B. Verify that both devices are connected to a Wi-Fi network using WPA2 security.
- C. Reset Network Settings on iPhone.
- D. Verify that both devices have Wi-Fi turned on.
Antwort: D 🗳️
920 Kundenrezensionen
Moosbrugger -
Gute Ressourcen und Studienmaterial. Es hilft mir bei der Vorbereitung der Prüfung SVC-19A. Ich habe die Prüfung abelegt und bestanden. Vielén Dank!