Prüfungsinhalte ändern sich – unsere Materialien ändern sich mit. Im Jahr 2026 erhalten Sie bei ITZert zur ITIL-Foundation Prüfung 365 Tage lang kostenlose Aktualisierungen, damit Ihre Vorbereitung auf die ITIL Foundation Certification - IT Service Management stets auf dem neuesten Stand bleibt.
ITIL ITIL-Foundation Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | PeopleCert |
|---|---|
| Prüfungsname: | ITIL Foundation-Zertifizierung – IT-Service-Management |
| Prüfungsnummer: | ITIL-Foundation |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL 4 Foundation |
| Prüfungsgebühr: | USD 680–800 (je nach Land und Anbieter unterschiedlich) |
| Prüfungsformat: | Objektive Testfragen (OTQ), Multiple-Choice-Fragen, Ohne Hilfsmittel |
| Verfügbare Sprachen: | Chinesisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Französisch, Portugiesisch (Brasilien), Englisch, Deutsch, Japanisch |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 3 Jahre |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Mindestpunktzahl: | 65 % (26/40) |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder Prüfung in einem zugelassenen Prüfungszentrum |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine formellen Teilnahmevoraussetzungen. Empfohlen wird die Zertifizierung für IT-Fachkräfte, Dienstleistungsmanager, Supportmitarbeiter sowie Personen mit Interesse am IT-Service-Management. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1 |
ITIL ITIL-Foundation Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Grundlegende Konzepte des Service-Managements | 10% | - Konzepte des Service-Managements
|
| ITIL-Verfahrensweisen im Management | 29% | - Verfahrensweisen im Service-Management
|
| Die ITIL-Leitprinzipien | 14% | - Leitprinzipien
|
| Die Wertschöpfungskette für Dienstleistungen | 17% | - Aktivitäten der Wertschöpfungskette
|
| Die vier Dimensionen des Service-Managements | 15% | - Vier Dimensionen
|
| Das ITIL-Wertschöpfungssystem für Dienstleistungen | 15% | - Komponenten des Wertschöpfungssystems
|
Alles Wissenswerte zur ITIL ITIL-Foundation Prüfung im Überblick
Die ITIL Foundation Certification - IT Service Management (Prüfungscode ITIL-Foundation) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von ITIL. Nach erfolgreichem Ablegen erhalten Sie die Zertifizierung ITIL Foundation Certification auf der Stufe Foundation. Die Prüfung ist darüber hinaus mit folgenden Zertifizierungen verbunden: ITIL 4 Foundation. Mit den 325 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
In der ITIL-Foundation Prüfung bearbeiten Sie 40 Fragen innerhalb von 60 Minuten. Pro Frage stehen Ihnen damit nur wenige Minuten zur Verfügung – ein gleichmäßiges Antworttempo ist entscheidend. Markieren Sie unsichere Aufgaben und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück, statt wertvolle Zeit an einer einzelnen Frage zu verlieren. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit der Testengine von ITZert, indem Sie die 325 Übungsfragen mehrfach unter realen Zeitbedingungen durchlaufen.
Die Bestehensgrenze der ITIL-Foundation Prüfung liegt bei 65 % (26/40); die offizielle Anmeldegebühr beträgt USD 680–800 (je nach Land und Anbieter unterschiedlich). Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen wird die Prüfungsgebühr für jeden Wiederholungsversuch erneut in voller Höhe fällig. Prüfen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den Übungstests von ITZert – erst wenn Sie die 325 Praxisfragen sicher beherrschen, lohnt sich der Gang zur Prüfung.
Für die Anmeldung zur ITIL Foundation Certification - IT Service Management gilt Folgendes: Es gibt keine formellen Teilnahmevoraussetzungen. Empfohlen wird die Zertifizierung für IT-Fachkräfte, Dienstleistungsmanager, Supportmitarbeiter sowie Personen mit Interesse am IT-Service-Management. Da sich die Anforderungen von Zeit zu Zeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, die aktuellen Details vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von ITIL zu prüfen: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1.
Ja. Bei ITZert laden Sie eine kostenlose PDF-Demo der ITIL-Foundation Übungsfragen herunter und prüfen in Ruhe Aufbau, Schwierigkeitsgrad und Qualität der Inhalte, bevor Sie sich entscheiden. Nach dem Kauf erhalten Sie ab Kaufdatum 365 Tage lang kostenlose Aktualisierungen; nach Ablauf dieses Zeitraums verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die ITIL-Foundation Prüfung nicht bestehe – und wie erhalte ich mein Produkt?
Sollten Sie die zur ITIL Foundation Certification - IT Service Management gehörende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzung ist, dass Sie innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF einreichen; der Name des Prüflings muss dabei mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Nach Eingang Ihrer Unterlagen ist die Bearbeitung innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen. Nicht erstattungsfähig sind ein Nichtbestehen innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf, ein reiner Download ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme sowie kostenlose Materialien und bereits abgelaufene Bestellungen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte Ihrer Wahl erhalten und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung erfolgt digital: Nach der Zahlung steht Ihnen der Download sofort zur Verfügung, zusätzlich erreichen Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail – sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die ITIL Foundation Certification - IT Service Management gliedert sich in 6 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen ITIL-Verfahrensweisen im Management (29%), Grundlegende Konzepte des Service-Managements (10%) und Die Wertschöpfungskette für Dienstleistungen (17%). Die vollständige Übersicht aller Bereiche samt Unterthemen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt mit dem offiziellen Prüfungslehrplan.
ITIL Foundation Certification - IT Service Management ITIL-Foundation Prüfungsfragen mit Lösungen
Which problem management activity ensures that a problem can be easily tracked and management information can be obtained?
- A. Escalation
- B. Categorization
- C. Detection
- D. Prioritization
Antwort: B 🗳️
What is the primary focus of component capacity management?
- A. Review of all capacity supplier agreements and underpinning contracts with supplier management
- B. Management, control and prediction of the performance, utilization and capacity of individual elements of IT technology
- C. Future business requirements for IT services are quantified, designed, planned and implemented in a timely fashion
- D. Management, control and prediction of the end-to-end performance and capacity of the live, operational IT services
Antwort: D 🗳️
Which role is accountable for the operational management of a process?
- A. Change manager
- B. Service manager
- C. Process practitioner
- D. Process manager
Antwort: D 🗳️
Which process is responsible for managing all service requests from users?
- A. Incident management
- B. Request fulfilment
- C. Event management
- D. Change fulfilment
Antwort: B 🗳️
Which process has the purpose to ensure that, by managing the risks which could seriously affect IT services, the IT service provider can always provide minimum agreed business-related service levels?
- A. Change management
- B. IT service continuity management
- C. Financial management for IT services
- D. Service catalogue management
Antwort: B 🗳️
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Benatzky -
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