Wer die 1Z0-1064-20日本語 Prüfung zum ersten Mal ablegt, kennt oft weder Ablauf noch Zeitdruck der echten Prüfungssituation. Der Desktop Test Engine und der Online Test Engine von ITZert simulieren genau dieses Umfeld, damit Sie bei der Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) Prüfung nichts überrascht.
Oracle 1Z0-1064-20日本語 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle B2B Service 2020 Implementierungsgrundlagen |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-1064-20 |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Einzelauswahl |
| Anzahl der Fragen: | 58 |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 18 Monate |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle CX B2B Service Oracle Engagement Cloud Service |
| Prüfungsdauer: | 85 Minuten |
| Mindestpunktzahl: | 62 % |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch, Japanisch |
| Prüfungsgebühr: | 245 USD |
| Empfohlenes Training: | Lernabonnement für Oracle CX Sales und B2B Service Oracle B2B Service 2020 Implementierungsschulung |
| Prüfungsanmeldung: | Oracle Education Pearson VUE |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder vor Ort in autorisierten Pearson VUE-Prüfungszentren |
| Voraussetzungen: | Keine verbindlichen Teilnahmevoraussetzungen; praktische Erfahrung mit Oracle B2B Service / Engagement Cloud wird empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/oracle-b2b-service-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1064-20 |
Oracle 1Z0-1064-20日本語 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Verwaltung von Serviceanfragen | 22% | - Einrichtung von Zuweisungsregeln und Zuordnungen - Konfiguration von Kategorien und Status von Serviceanfragen - Verwaltung der Bearbeitung und Suche von Serviceanfragen |
| Analytik und Integration | 8% | - Anpassung von Berichten und Dashboards - Erläuterung der Integrationsmechanismen - Verwendung von Infolets und Fachbereichen |
| Überblick und Einrichtung von Engagement Cloud | 20% | - Verwendung des Functional Setup Manager (FSM) - Erläuterung des Sicherheitsmodells und der Rollen - Beschreibung der Architektur von Engagement Cloud |
| Digitaler Kundenservice (DCS) | 22% | - Bereitstellung und Anpassung von DCS-Anwendungen - Beschreibung der Komponenten und Themen von DCS - Konfiguration der Medientoolbar und der Seiten |
| Wissensmanagement und Omnichannel | 13% | - Konfiguration von CTI und E-Mail-Kommunikation - Erstellung und Strukturierung von Wissensartikeln - Aktivierung des Wissensmanagements |
| Leistungsansprüche und Dienstleistungskatalog | 15% | - Einrichtung des Dienstleistungskatalogs und der Produkte - Verständnis des Leistungsumfangs und der Meilensteine - Konfiguration des Standard- und Standardleistungsumfangs |
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版): Die wichtigsten Fragen im Überblick
Die 1Z0-1064-20日本語 Prüfung ist die offizielle Prüfung von Oracle für die Zertifizierung „Oracle B2B Service 2020 Zertifizierter Implementierungsspezialist" auf der Stufe Spezialist. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: Oracle Engagement Cloud Service, Oracle CX B2B Service. Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) nach. Mit den 78 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
In der 1Z0-1064-20日本語 Prüfung bearbeiten Sie 58 Fragen innerhalb von 85 Minuten. Rechnet man das grob auf die einzelne Frage herunter, wird klar, warum ein festes Zeittempo entscheidend ist: Lassen Sie sich bei schwierigen Fragen nicht festbeißen, markieren Sie diese und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit dem Test Engine von ITZert im Zeitmodus, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Zum Bestehen der 1Z0-1064-20日本語 Prüfung benötigen Sie 62 %; die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei 245 USD. Bedenken Sie: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Buchen Sie Ihren Termin daher erst, wenn Sie die Übungstests von ITZert mehrfach in Folge sicher bestanden haben – so vermeiden Sie unnötige Kosten für einen zweiten Anlauf.
Keine verbindlichen Teilnahmevoraussetzungen; praktische Erfahrung mit Oracle B2B Service / Engagement Cloud wird empfohlen
Da sich Zulassungsbedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Seite von Oracle.
Die Anmeldung zur 1Z0-1064-20日本語 Prüfung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Online-Prüfung mit Aufsicht oder vor Ort in autorisierten Pearson VUE-Prüfungszentren.
Zur Vorbereitung auf die 1Z0-1064-20日本語 Prüfung empfiehlt Oracle offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei ITZert 78 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Ja. Für die 1Z0-1064-20日本語 Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Die 1Z0-1064-20日本語 Prüfung gliedert sich in 6 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Verwaltung von Serviceanfragen (22%)
- Wissensmanagement und Omnichannel (13%)
- Leistungsansprüche und Dienstleistungskatalog (15%)
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) 1Z0-1064-20-JPN Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Visual Builder Cloud Service（VBCS）を使用して変更できる6つのデジタルカスタマーサービス（DCS）パーツはどれですか？
A. UI components
B. Pages
C. Object triggers
D. Templates
E. Business objects
F. Object workflows
G. Languages
H. Themes
Frage #2
以下の資格ルールを前提として、木曜日の午後2時に重大度の高いサービスリクエスト（SR）が作成された場合、正しい2つのオプションはどれですか。
条件列の重大度=高
カレンダー=米国東部標準時月曜日から金曜日の午前9時から午後5時
解像度メトリック= 2880
解像度警告しきい値120
最初の応答メトリック= 360
最初の応答の警告しきい値
A. SRでアクションが実行されない場合、FirstResponse警告は金曜日の午前9時ESTに発生します。
B. 解決は土曜日の午後2時ESTに予定されています。
C. SRが解決されない場合、解決の警告は月曜日の正午ESTに発生します。
D. 最初の応答は金曜日の正午ESTに予定されています。
Frage #3
正しい3つのステートメントはどれですか？
A. Oracle Engagement Cloudは、サンドボックス、Application Composer、Page Composer、Groovyスクリプトなどの共通のカスタマイズツールセットを、Oracle SalesCloudおよびその他のOracleCloudアプリケーションと共有しています。
B. 他のOracle Cloudアプリケーションと同様に、EngagementCloudは他のサービスと統合するためのRESTAPIを提供します。
C. 他のOracle Cloudアプリケーションと同様に、EngagementCloudは他のサービスと統合するためのSOAPAPIを提供します。
D. Oracle Engagement Cloudは、Oracle SalesCloudおよびその他のOracleCloudアプリケーションと共通のデータモデルを共有します。
Frage #4
Application Composerを使用して新しいトラブルチケットオブジェクトを作成するときに実行できる2つのアクションはどれですか？
A. トラブルチケットオブジェクトのフィールドにフィールドルールまたはフィールドトリガーを作成できますが、同じフィールドに両方を作成することはできません。
B. オブジェクトルールを設定して、優先度1のトラブルチケットをスタッフに割り当てずに保存できないことを検証できます。
C. フィールドルールを設定して、トラブルチケットオブジェクトの優先度フィールドが1〜5であることを検証できます。
D. データベースへのインポート時トリガーイベントを使用してトラブルチケットオブジェクトにトリガーを作成し、アカウントオブジェクトのカスタム「OpenTroubleTickets」を更新できます。
Frage #5
[スコアを使用]オプションを使用して、サービスリクエストに対して2つの割り当てルールを作成しました。一部のサービスリクエストでは、両方のルールが同じ合計ポイントの結果を返します。
これらのサービスリクエストのキューの割り当てで期待される結果はどうなりますか？
A. エラーが発生します。サービスリクエストにキューは割り当てられていません。
B. サービスリクエストの割り当ては予測できません。
C. 最初に評価されたルールで定義されたキューは、常にサービスリクエストに割り当てられます。
D. デフォルトで定義されているキューは、サービスリクエストに割り当てられているキューです。
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B,C,D,E,F,H | Frage #2 Antwort: A,D | Frage #3 Antwort: B,C,D | Frage #4 Antwort: C,D | Frage #5 Antwort: C |
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