Wenn Beruf und Alltag kaum Raum für stundenlanges Lernen lassen, brauchen Sie einen effizienten Weg zur Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials Prüfung. Die 78 Übungsfragen von ITZert decken den prüfungsrelevanten Stoff der 1Z0-1064-20 gezielt ab, sodass Sie auch mit wenig Zeit strukturiert vorgehen.
Oracle 1Z0-1064-20 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle B2B Service 2020 Implementierungsgrundlagen |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-1064-20 |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Szenariobasierte Fragen, Einzelauswahl |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle Service Cloud Oracle CX Service |
| Anzahl der Fragen: | 55-65 |
| Prüfungsdauer: | 90 Minuten |
| Mindestpunktzahl: | 65-70% |
| Prüfungsgebühr: | 245 USD |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 2 Jahre |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Empfohlenes Training: | Schulung der Oracle University – B2B Service 2020 |
| Prüfungsanmeldung: | Oracle-Prüfungen bei Pearson VUE Oracle-Zertifizierungsportal |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht (Pearson VUE) oder an autorisierten Prüfungszentren |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine strengen Zulassungsvoraussetzungen; Grundkenntnisse von Oracle Service Cloud oder Kundenserviceprozessen werden empfohlen. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/oracle-b2b-service-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1064-20 |
Oracle 1Z0-1064-20 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Sicherheit und Zugriffskontrolle | - Rollen, Berechtigungen und Profile - Regeln für Datenzugriff und Sichtbarkeit |
| Thema 2: Anwendungskonfiguration | - Geschäftsregeln und Prozessautomatisierung - Konfiguration von Arbeitsbereichen und Benutzeroberfläche |
| Thema 3: Verwaltung von Serviceanfragen | - Lebenszyklus von Serviceanfragen - Warteschlangen, Zuweisung und Weiterleitung |
| Thema 4: Integration und Datenverwaltung | - Integration mit externen Systemen - Werkzeuge für Datenimport/-export und Migration |
| Thema 5: Wissensmanagement | - Suche und Bereitstellung von Inhalten - Konfiguration und Nutzung der Wissensdatenbank |
| Thema 6: Berichtswesen und Analysen | - Leistungs- und Servicemetriken - Standardberichte und Dashboards |
| Thema 7: Überblick über Oracle B2B Service | - Architektur und zentrale Konzepte von Oracle B2B Service - Kernkomponenten und Funktionsumfang |
Alles Wissenswerte zur Oracle-Prüfung 1Z0-1064-20 – FAQ
Die 1Z0-1064-20 Prüfung ist die offizielle Prüfung von Oracle für die Zertifizierung „Oracle B2B Service 2020 Implementierungsgrundlagen" auf der Stufe Fachkraft. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: Oracle Service Cloud, Oracle CX Service. Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials nach. Mit den 78 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
In der 1Z0-1064-20 Prüfung bearbeiten Sie 55-65 Fragen innerhalb von 90 Minuten. Rechnet man das grob auf die einzelne Frage herunter, wird klar, warum ein festes Zeittempo entscheidend ist: Lassen Sie sich bei schwierigen Fragen nicht festbeißen, markieren Sie diese und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit dem Test Engine von ITZert im Zeitmodus, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Zum Bestehen der 1Z0-1064-20 Prüfung benötigen Sie 65-70%; die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei 245 USD. Bedenken Sie: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Buchen Sie Ihren Termin daher erst, wenn Sie die Übungstests von ITZert mehrfach in Folge sicher bestanden haben – so vermeiden Sie unnötige Kosten für einen zweiten Anlauf.
Es gibt keine strengen Zulassungsvoraussetzungen; Grundkenntnisse von Oracle Service Cloud oder Kundenserviceprozessen werden empfohlen.
Da sich Zulassungsbedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Seite von Oracle.
Die Anmeldung zur 1Z0-1064-20 Prüfung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Online-Prüfung mit Aufsicht (Pearson VUE) oder an autorisierten Prüfungszentren.
Zur Vorbereitung auf die 1Z0-1064-20 Prüfung empfiehlt Oracle offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei ITZert 78 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Ja. Für die 1Z0-1064-20 Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Die 1Z0-1064-20 Prüfung gliedert sich in 7 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Sicherheit und Zugriffskontrolle
- Wissensmanagement
- Integration und Datenverwaltung
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials 1Z0-1064-20 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Your customer wants to have a vertical Media Toolbar instead of the Horizontal one.
Which statement is true?
A. The Vertical Toolbar is always required, while the Horizontal Toolbar and notifications are optional.
B. You must set the Vertical Toolbar as the Default, and deactivate all Horizon Toolbars.
C. The only Vertical Toolbar that you can enable is the Notifications Toolbar.
D. The Horizontal Toolbar is always required, while the Vertical Toolbar and notifications are optional.
Frage #2
Which three options are advantages of a structured approach to Knowledge Management as implemented in Engagement Cloud?
A. Shared Across the Organization: The information is available to all users given they possess the right roles, and is used and reused by them to create solutions and solve problems for other users.
B. Easy to Search: Knowledge Articles content and Service Request context can be used together to recommend the best Knowledge Articles to an agent.
C. Multi-Language Capabilities: Users can create their articles in their native language and enable Auto-Translate to make it available to users from other regions with different languages without effort.
D. Single point of maintenance: The Knowledge Base can be maintained easily as it is centralized.
E. In-Article Content Scanning: Knowledge Management is designed to process information inside the documents to categorize them into the corresponding products and categories to make searches more effective.
Frage #3
In which three situations can default coverage be applied?
A. to a specific customer account
B. globally, to all service requests that do not have any other coverage
C. for a specific SR status
D. for a specific SR category
E. for a specific period of time
Frage #4
Which two options are true about role synchronization for Digital Customer Service (DCS)?
A. also synchronizes userIDs and passwords between DCS and Engagement Cloud
B. is real time
C. is required for every DCS instance
D. enables DCS user authentication through an identity management service (such as Engagement Cloud identity management)
Frage #5
You have just created a new Digital Customer Service (DCS) application and now you need to add a user-registration option.
Which three steps should you perform to configure user self-registration in your DCS application?
A. Configure the self-registrations to restrict registration to only existing Contacts.
B. Disable the anonymous access option in your DCS application.
C. Enable the self-registration steps in the "Manage Digital Customer Service Registration Profile Options" task.
D. Configure your self-registrations so that they are automatically approved.
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B | Frage #2 Antwort: A,B,E | Frage #3 Antwort: B,D,E | Frage #4 Antwort: B,C | Frage #5 Antwort: A,B,D |
721 Kundenrezensionen
Hohenlohe -
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