Zuverlässige Prüfungsunterlagen der C_BOSUP_90

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Weniger Zeit gebraucht und bessere Vorbereitung für C_BOSUP_90 getroffen

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Anspruchsvolle Dienstleistungen genießen, C_BOSUP_90 am besten benutzen

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SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects C_BOSUP_90 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. How do you check for new messages for a customer in SAP Solution Manager Service Desk?

A) Only the support coordinator can check for new messages.
B) Call the transaction SE80.
C) This is not possible until the message is assigned.
D) Call transaction CRMD_ORDER.

2. Which of the following deliverables is part of both Enterprise and Standard Support?

A) 24*7 support advisory interaction
B) SLA based delivery
C) Access to SAP Notes database
D) 24*7 End-to-end Root Cause Analysis

3. In which of the following situations would it be advisable to email the client rather than use the phone?

A) If you do not fully understand the client issue.
B) If the case has not been updated for several days and you have no concrete next steps.
C) If the client has multiple open issues.
D) If you need to communicate a precise list of sequential actions to be followed by the client.

4. What is contained in an SAP EarlyWatch Alert report? (Choose two)

A) System configuration
B) User's login and password
C) Performance overview
D) Additional recommendations from support consultants

5. Which Service Desk feature provides all the functions to analyze and monitor an entire SAP solution centrally?

A) Root Cause Analysis
B) Implementation Roadmap
C) Solution Manager Diagnostics
D) SAP Notes

Fragen und Antworten: