Wenn Beruf und Alltag kaum Raum für stundenlanges Lernen lassen, brauchen Sie einen effizienten Weg zur Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support Prüfung. Die 89 Übungsfragen von ITZert decken den prüfungsrelevanten Stoff der ITIL-4-CDS gezielt ab, sodass Sie auch mit wenig Zeit strukturiert vorgehen.
Peoplecert ITIL-4-CDS Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Peoplecert / AXELOS |
|---|---|
| Prüfungsname: | ITIL® 4 Spezialist: Erstellen, Bereitstellen und Unterstützen |
| Prüfungsnummer: | ITIL-4-CDS |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch, Deutsch, Französisch, Japanisch, Italienisch, Portugiesisch (Brasilien), Chinesisch, Polnisch |
| Prüfungsformat: | Ohne Hilfsmittel, Keine Punktabzüge bei falschen Antworten, Mehrfachauswahl |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Unbegrenzt |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Prüfungsgebühr: | USD 395 – 495 |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL 4 Foundation ITIL 4 Managing Professional |
| Mindestpunktzahl: | 70 % (28/40) |
| Prüfungsdauer: | 90 Minuten |
| Empfohlenes Training: | Von PeopleCert zugelassene Schulungsanbieter |
| Prüfungsanmeldung: | Offizielle Anmeldung über PeopleCert |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung, ohne Hilfsmittel |
| Voraussetzungen: | Zertifizierung ITIL 4 Foundation ODER eine beliebige ITIL-v3-Zertifizierung; zusätzlich ist der Abschluss einer anerkannten Schulung erforderlich |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.peoplecert.org/en/browse-certifications/it-governance-and-service-management/itil-1/itil-4-specialist-create-deliver-and-support-2693/ |
Peoplecert ITIL-4-CDS Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Unterstützung und Verbesserung von Dienstleistungen | 25% | - Leistungsmessung und kontinuierliche Verbesserung
|
| Thema 2: Bereitstellung und Überführung von Dienstleistungen | 25% | - Überführung von Dienstleistungen und Änderungsmanagement
|
| Thema 3: Erstellung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen | 25% | - Qualitätssicherung und Validierung
|
| Thema 4: Planung und Aufbau von Wertströmen für Dienstleistungen | 25% | - Ressourcen- und Fähigkeitsmanagement
|
Alles Wissenswerte zur Peoplecert-Prüfung ITIL-4-CDS – FAQ
Die ITIL-4-CDS Prüfung ist die offizielle Prüfung von Peoplecert für die Zertifizierung „ITIL 4 Spezialist: Erstellen, Bereitstellen und Unterstützen" auf der Stufe Spezialist. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Managing Professional. Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support nach. Mit den 89 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
In der ITIL-4-CDS Prüfung bearbeiten Sie 40 Fragen innerhalb von 90 Minuten. Rechnet man das grob auf die einzelne Frage herunter, wird klar, warum ein festes Zeittempo entscheidend ist: Lassen Sie sich bei schwierigen Fragen nicht festbeißen, markieren Sie diese und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit dem Test Engine von ITZert im Zeitmodus, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Zum Bestehen der ITIL-4-CDS Prüfung benötigen Sie 70 % (28/40); die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei USD 395 – 495. Bedenken Sie: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Buchen Sie Ihren Termin daher erst, wenn Sie die Übungstests von ITZert mehrfach in Folge sicher bestanden haben – so vermeiden Sie unnötige Kosten für einen zweiten Anlauf.
Zertifizierung ITIL 4 Foundation ODER eine beliebige ITIL-v3-Zertifizierung; zusätzlich ist der Abschluss einer anerkannten Schulung erforderlich
Da sich Zulassungsbedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Seite von Peoplecert.
Die Anmeldung zur ITIL-4-CDS Prüfung erfolgt über den folgenden offiziellen Kanal:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung, ohne Hilfsmittel.
Zur Vorbereitung auf die ITIL-4-CDS Prüfung empfiehlt Peoplecert offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei ITZert 89 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Ja. Für die ITIL-4-CDS Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Die ITIL-4-CDS Prüfung gliedert sich in 4 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Erstellung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen (25%)
- Planung und Aufbau von Wertströmen für Dienstleistungen (25%)
- Unterstützung und Verbesserung von Dienstleistungen (25%)
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
Peoplecert ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support ITIL-4-CDS Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
An internal service provider of a large retail organization is working on a major update of the self- checkout terminals used in the supermarkets. The update includes new hardware, software, and integration with a new card payment system. How should the service provider ensure that the update is sufficiently tested?
A. Focus testing solely on user experience and delegate it to operational teams
B. Delegate to the vendor testing of the terminals and the card payment system
C. Limit testing to the pre-agreed technical criteria and use a dedicated team of testers
D. Include user experience and perception in the scope of testing and involve multiple teams
Frage #2
Which is an example of a divisional organizational structure?
A. An organization which uses a grid of reporting relationships
B. An organization which has arranged its teams in a hierarchical authority structure
C. An organization which does not have a layered management structure
D. An organization which has a different business unit for each of its products
Frage #3
A service provider works with a diverse group of customers, including corporate, private, and partner organizations. The service provider's service desk supports users from all customer organizations. However, different users prefer different communication channels. In response to their preferences, the service provider implemented email, chat, phone, and website contact form for the users to contact the service desk. The service desk team is increasingly struggling to monitor all channels and respond timely. Some user queries are not noticed early enough, and the users are complaining. What should the service provider do to improve the situation?
A. Integrate all channels to support smooth switching between them for users and support agents
B. Allocate one most suitable channel to each customer type
C. Assign dedicated service desk agents to monitor each channel
D. Close the least popular communication channels to reduce the complexity
Frage #4
During the Design and Transition activity, the testing team uncovers that non-production environments have been manually patched and reconfigured ad hoc over time. As a result, integration tests succeed in tests but fail in production due to undocumented drift. Which ONE practice should be engaged to enforce environment consistency through standardized change models and configuration baselines?
A. Release Management practice
B. Change Enablement practiceright
C. Service Validation and Testing practice
D. Infrastructure and Platform Management practice
Frage #5
How should roles and competencies be managed to adapt to rapid technological changes and market demands?
A. By creating career paths dedicated to single technologies
B. By continually adapting roles to evolving organizational requirements
C. By focusing on increasing employees' technical experience
D. By making it easier for employees to focus on one role
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: A | Frage #4 Antwort: B | Frage #5 Antwort: B |
852 Kundenrezensionen
Aria -
Einfach gesagt, dass diese Prüfungsaufgaben mir geholfen haben, die Zertifizierungsprüfung ITIL-4-CDS zu bestehen. Ich will sie jedem empfehlen, der das Zertifikat von Peoplecert bekommen möchte.