ITZert stellt Ihnen die 325 Übungsfragen zur ITIL-F Prüfung in drei Formaten bereit: als druckbares PDF, als Desktop Test Engine für Windows und als Online Test Engine für alle gängigen Browser. So wählen Sie im Jahr 2026 genau die Lernform, die zu Ihrem Alltag passt.
EXIN ITIL-F Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | EXIN / PeopleCert (Inhaber der ITIL-Zertifizierung) |
|---|---|
| Prüfungsname: | ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung |
| Prüfungsnummer: | ITIL-F (Altcode bei EXIN: EX0-001 / ITIL 4 Foundation variiert je nach Anbieter) |
| Verfügbare Sprachen: | Deutsch, Spanisch, Japanisch, Portugiesisch, Chinesisch, Französisch, Englisch |
| Mindestpunktzahl: | 65 % (26 von 40 Fragen) |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Prüfungsformat: | Ohne Hilfsmittel, Mehrfachauswahl, Computergestützte Prüfung |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Practice Manager ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Specialist |
| Prüfungsgebühr: | Variiert je nach Region und Anbieter (ca. 300–500 USD oder entsprechender Gegenwert) |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 3 Jahre (Erneuerung nach dem ITIL-Zertifizierungs-Erneuerungsprogramm erforderlich) |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Empfohlenes Training: | Offizielle PeopleCert ITIL 4-Schulungen Axelos ITIL-Ressourcen (ITSM-Leitfäden) |
| Prüfungsanmeldung: | Informationen zur EXIN ITIL-Zertifizierung Anmeldung zur PeopleCert ITIL 4-Zertifizierung |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online überwacht oder in autorisiertem Prüfungszentrum (vor Ort), je nach Anbieter |
| Voraussetzungen: | Keine formellen Voraussetzungen erforderlich. Grundlegendes Verständnis von IT-Dienstleistungen wird empfohlen. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/itil-4 |
EXIN ITIL-F Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| ITIL-Wertschöpfungssystem (SVS) | - Aktivitäten der Dienstleistungswertschöpfungskette
|
| Leitprinzipien von ITIL | - Kernleitprinzipien
|
| Die vier Dimensionen des Dienstleistungsmanagements | - Partner und Lieferanten - Informationen und Technologie - Organisationen und Personen - Wertströme und Prozesse |
| Grundlegende Konzepte des Dienstleistungsmanagements | - Wertschöpfung durch Dienstleistungen
|
| Überblick über ITIL-Praktiken | - Technische Managementpraktiken - Dienstleistungsmanagementpraktiken - Allgemeine Managementpraktiken |
EXIN ITIL Foundation: Die wichtigsten Fragen im Überblick
Die ITIL-F Prüfung ist die offizielle Prüfung von EXIN für die Zertifizierung „ITIL 4 Foundation" auf der Stufe Foundation / Einstiegsebene. Sie steht zudem in Verbindung mit folgenden Zertifizierungen: ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader, ITIL 4 Specialist, ITIL 4 Practice Manager. Wer diese Prüfung ablegt, weist fundierte Kenntnisse im Themenfeld der EXIN ITIL Foundation nach. Mit den 325 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf Inhalte und Fragetypen der Prüfung vor.
In der ITIL-F Prüfung bearbeiten Sie 40 Fragen innerhalb von 60 Minuten. Rechnet man das grob auf die einzelne Frage herunter, wird klar, warum ein festes Zeittempo entscheidend ist: Lassen Sie sich bei schwierigen Fragen nicht festbeißen, markieren Sie diese und kehren Sie am Ende zu ihnen zurück. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit dem Test Engine von ITZert im Zeitmodus, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Zum Bestehen der ITIL-F Prüfung benötigen Sie 65 % (26 von 40 Fragen); die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei Variiert je nach Region und Anbieter (ca. 300–500 USD oder entsprechender Gegenwert). Bedenken Sie: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Buchen Sie Ihren Termin daher erst, wenn Sie die Übungstests von ITZert mehrfach in Folge sicher bestanden haben – so vermeiden Sie unnötige Kosten für einen zweiten Anlauf.
Keine formellen Voraussetzungen erforderlich. Grundlegendes Verständnis von IT-Dienstleistungen wird empfohlen.
Da sich Zulassungsbedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Seite von EXIN.
Die Anmeldung zur ITIL-F Prüfung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Online überwacht oder in autorisiertem Prüfungszentrum (vor Ort), je nach Anbieter.
Zur Vorbereitung auf die ITIL-F Prüfung empfiehlt EXIN offiziell folgende Trainings:
Als praktische Ergänzung zu diesen Kursen finden Sie bei ITZert 325 prüfungsnahe Übungsfragen, mit denen Sie das Gelernte unter realistischen Bedingungen anwenden und Ihren Wissensstand überprüfen.
Ja. Für die ITIL-F Unterlagen steht eine kostenlose PDF-Demo zum Herunterladen bereit – so prüfen Sie Qualität und Aufbau der Fragen in Ruhe, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie außerdem 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Falls Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Namen des Zahlers übereinstimmen, und Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Nicht erstattungsfähig sind Prüfungen, die innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf abgelegt wurden, lediglich heruntergeladene, aber nicht angetretene Prüfungen sowie kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen.
Alternativ zur Rückerstattung können Sie einen Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen Ihrer Wahl und behalten den Update-Service für das ursprünglich gekaufte Produkt.
Die Lieferung erfolgt digital: Der Download steht sofort nach der Zahlung bereit, die Liefer-E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute. Sollten Sie nach 2 Stunden nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Installationen gibt es nicht – Sie nutzen die Software auf beliebig vielen Computern.
Die ITIL-F Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den wichtigsten zählen:
- Die vier Dimensionen des Dienstleistungsmanagements
- ITIL-Wertschöpfungssystem (SVS)
- Grundlegende Konzepte des Dienstleistungsmanagements
Die vollständige Aufstellung aller Bereiche samt Gewichtung finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
EXIN ITIL Foundation ITIL-F Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which process or function is responsible for monitoring activities and events in the IT infrastructure?
A. IT operations management
B. Incident management
C. Capacity management
D. Service level management
Frage #2
Which capacity management sub-process focuses on the management, control and prediction of the end-to-end performance?
A. Business capacity management
B. Service capacity management
C. Supplier capacity management
D. Component capacity management
Frage #3
What are customers of IT services who do NOT work in the same organization as the service provider known as?
A. External customers
B. Valued customers
C. Internal customers
D. Strategic customers
Frage #4
What is the BEST description of a change proposal?
A. An RFC that must be implemented as soon as possible
B. An authorised change submitted to release and deployment
C. A justification for a change with significant cost or risk
D. Any request for change (RFC. submitted to change management
Frage #5
Which of the following is the best definition of service management?
A. A complete set of all the documentation required to deliver world class services to customers
B. An internationally recognized methodology to provide valuable services to customers
C. The ability to keep services highly available to meet the business needs
D. A set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A | Frage #2 Antwort: A | Frage #3 Antwort: A | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: D |
1047 Kundenrezensionen
Vögler -
Ich bin ziemlich zufrieden mit den Prüfungsaufgaben von ITZert für meine ITIL-F Prüfung. Ich bestand mit hohen Noten.