Die Prüfung QQ0-300 (HDI qulilfied help desk manager(hdm)) ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von HDI. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung HDI Qualified Help Desk Manager (HDM) auf der Stufe Berufsebene. Sie steht außerdem im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: HDI Qualified Help Desk Analyst (HDA), HDI Support Center Director (SCD). Mit den 116 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

Die QQ0-300 Prüfung umfasst 65 Fragen, die Sie innerhalb von 75 Minuten beantworten. Planen Sie pro Frage nur ein knappes Zeitbudget ein und markieren Sie unsichere Aufgaben, statt zu lange an ihnen festzuhängen – so vermeiden Sie Zeitdruck am Ende der Prüfung. Trainieren Sie dieses Tempo vorab mit der Testengine von ITZert: Ein kompletter Durchlauf der 116 Übungsfragen unter Zeitbedingungen zeigt Ihnen zuverlässig, ob Ihr Arbeitstempo für die echte Prüfung ausreicht.

Die Bestehensgrenze der QQ0-300 Prüfung liegt bei 80 %, die offizielle Anmeldegebühr beträgt USD 195 $ – 250 $. Beachten Sie dabei: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Es lohnt sich daher, vor der Anmeldung mit den 116 Übungsfragen von ITZert zu prüfen, ob Sie die geforderte Punktzahl bereits stabil erreichen.

Empfohlen: 2–3 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Helpdesks oder Supportzentrums; keine verbindlichen Zulassungsvoraussetzungen Verbindliche und stets aktuelle Details zu den Teilnahmebedingungen finden Sie auf der offiziellen Prüfungsseite von HDI.

Online-Prüfung mit Aufsicht oder vor Ort in Prüfungszentren von Pearson VUE

Die Anmeldung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:

• Offizielle Anmeldung bei HDI
• Pearson VUE

HDI empfiehlt zur Vorbereitung auf diese Prüfung unter anderem folgende Schulungen:

• HDI Help Desk Manager-Schulung
• HDI Certification Standard

Ergänzend dazu finden Sie bei ITZert 116 Übungsfragen, mit denen Sie den Schulungsstoff prüfungsnah vertiefen und Ihren Wissensstand jederzeit überprüfen.

Ja. Laden Sie zunächst die kostenlose PDF-Demo zu HDI qulilfied help desk manager(hdm) herunter und prüfen Sie in Ruhe Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zusätzlich 365 Tage lang von kostenlosen Aktualisierungen: Sobald sich der Fragenbestand ändert, erhalten Sie die neue Version automatisch. Nach Ablauf des ersten Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet ITZert Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen dafür: Der Prüfungsversuch darf frühestens 3 Tage nach dem Kauf stattfinden; kostenlose Materialien, abgelaufene Bestellungen sowie Fälle, in denen das Produkt zwar heruntergeladen, aber keine Prüfung abgelegt wurde, sind ausgeschlossen; der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie innerhalb von 2 Tagen nach der Prüfung eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) und das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Alternativ können Sie statt der Rückerstattung kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien wählen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Ihr Download steht sofort bereit, zusätzlich erhalten Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Die QQ0-300 Prüfung gliedert sich in 5 Themenbereiche. Zu den gewichtigsten zählen:

• Führungs- und Personalmanagement (25%)
• Betriebliche Verwaltung (25%)
• Finanz- und Ressourcenverwaltung (15%)

Die vollständige Gliederung aller Bereiche mit den jeweiligen Gewichtungen finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.