Zuverlässige Prüfungsunterlagen der 74970X
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Weniger Zeit gebraucht und bessere Vorbereitung für 74970X getroffen
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Avaya 74970X Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Fehlerbehebung im Avaya Oceana-Kern | 30% | - Protokollanalyse und Nachverfolgungswerkzeuge - Probleme im Zusammenhang mit Breeze, ACM, AAEP und der Lizenzierung - Überwachungsportal und Diagnosefunktionen |
| Integration und bewährte Verfahren | 10% | - Methoden der technischen Unterstützung - Bekannte Probleme und Lösungsrichtlinien |
| Überblick über die Avaya Oceana-Lösung | 20% | - Interoperabilität mit Avaya Aura - Architektur und zentrale Komponenten - Systemschnittstellen und Arbeitsabläufe |
| Fehlerbehebung bei Kanälen und Arbeitsbereichen | 25% | - Sprach-, E-Mail-, Webchat- und SMS-Kanäle - Oceana IX-Arbeitsbereiche und Agentenwerkzeuge - Ende-zu-Ende-Nachverfolgung und Problemlösung |
| Wartung und Verwaltung | 15% | - Systemprüfungen und routinemäßige Betriebsaufgaben - Verfahren zur Sicherung und Wiederherstellung - Verwaltung des Omnichannel DataStore |
Avaya Oceana® Solution Support 74970X Prüfungsfragen mit Lösungen
1. When a customer leverages Avaya Aura Experience Portal as their self-service application, during the first leg of voice call processing, which component from the Avaya Aura stack contacts Context Store to create a Context ID for the new Voice Interaction?
A) Avaya Aura Application Enablement Services
B) Avaya Aura Experience Portal IVR Application
C) Avaya Aura Session Manager
D) Avaya Aura Communication Manager
2. Agent Controller receives Information from the Omnichannel Resource Controller (ORC).
Outing the Email Flow processing, to which components does the Agent Controller feed the Information?
A) UAC and Omnichannel DB
B) UAC, Email Snap-In and Omnichannel DB
C) UAC, Agent Workspaces and Omnichannel
D) UCM Spaces, UAC, and Agent Workspaces
3. In addition to a description of the problem, which two types of logs are required when escalating a problem to Avaya Support? (Choose two.)
A) Provider Logs
B) Agent Browser logs
C) Service Logs
D) PU Logs
E) System Logs
4. When a customer wants to perform a backup of the Avaya Oceana solution, which three actions must they take? (Choose three.)
A) Backup UCA Store Service.
B) Backup Omni channel Cache DB.
C) Backup Cluster# 1 Snap-in's SVAR files.
D) Backup Avaya Control Manager DB.
E) Backup Avaya Aura Session Manager.
5. A customer is running an Avaya Oceana solution and a technical engineer is troubleshooting an operational issue. When they make a test voice call to Avaya Oceana, It is not delivered to the available agents. During the isolation the engineer finds that the ED Work Flow Instance is not created inside Engagement Designer.
What should be analyzed from Avaya Oceana to check the incoming calls to Avaya Oceana from the Avaya Aura stack?
A) UCMDataCollector
B) CallServerConnector
C) UCM-PU
D) UCMServices
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: D | 2. Frage Antwort: B | 3. Frage Antwort: B,C | 4. Frage Antwort: A,C,E | 5. Frage Antwort: B |
779 Kundenrezensionen
Rollenhagen -
Frührer machte ich noch Sorge darum, ob die Prüfungsfragen von ITZert echt oder nicht. Aber es ist ziemlich nett von ihnen. Jetzt habe ich 74970X bestanden und mein Zertifikat bekommen. Ich danke ITZert sehr,